转型期的公共危机管理高级研修班

招生简章

课程简介：

　　
　　我国的改革发展现在已经进入一个重要的社会转型期，影响公共安全的因素不断增多，近年来公共危机与群体性事件频频发生，引起了中央政府的高度重视，自 2008年11月中央组织2000多名县委书记进京培训，今年伊始公安部与最高检察院又召集3000多名县公安局长与检察长进京轮训，着力提升他们应对突发性事件的管理能力。危机管理是一个系统工程，不仅是单位“一把手”的责任，各级管理者都应提升危机管理能力。面对新形势，迅速提高公共危机的管理水平将是各级政府官员与各类企业高管的一个重要任务。

　　为了培养更多系统掌握危机管理理论、具有应急管理实务技能的人才，推动我国的公共危机管理发展登上一个新台阶，上海交通大学凭借雄厚的教学资源，推出《转型期的公共危机管理高级研修班》课程，针对政府和企事业单位各级管理者的实际需要，遴选危机管理领域的知名教授与专家，制定具有实战性、可操作性的培训课程，通过系统学习、角色扮演和大量的案例分析，使学员掌握公共危机与应急管理知识，加强媒体沟通能力，提升危机应对管理水平，从而提高整个组织的危机预测、防范与善后处理能力。

学习收益：

课程设置实用

　紧密联系实际，精心设计课程，注重实效性和系统性，有效地提升组织处理各类危机事件的职业素养和管理水平。

教学方式多样

　采取前沿讲座、专题研讨、案例分析、模拟演练、实地考察等教学方式，为学员提供理论学习和实践的锻炼机会。

构建学友网络

　凭借上海交大的人脉资源和政企同学关系，搭建官、产、学交流平台，寻找更多的商业机会，谋求事业的更大发展。

课程设置：

精品课程	内容概要	课程目标
一、中外危机管理概述	国内外危机管理历史与现状《突发事件应对法》解读突发事件应急管理系统建设国家总体应急预案体系设计	了解国内外应急管理历史，熟悉国家关于应急管理的相关法规和政策。
二、危机公关与应对策略	政府与企业的危机公关如何看待网络信息披露新环境新媒体的应对策略网络舆情评估与形象维护	熟悉网络运作规律，了解与网民沟通的技巧，提高临场应变能力和处置水平。
三、公关安全管理	国家与社会安全意识政府的全面风险管理企业的全面风险管理社会舆情分析与管理	增强安全意识，加强工作中的信息保护，维护行业信息安全，应对隐性危机。
四、危机管理流程	危机管理的 5P原则危机时的沟通管理危机中的领导艺术 . 危机后的善后处理	学习了解危机管理的基本原则，掌握几种常见危机事件的处理方法。
五、危机事件的专项管理	群体事件的沟通与谈判产品质量问题的应对公共卫生事件的应急管理自然灾害与应急管理	特殊事件的应急管理有相应的处理方式，对涉及人数众多、影响范围广的事件，需特别关注，掌握相应的处理技巧。
六、危机处理的心理辅导	危机事件中的心理干预管理者的危机意识情绪与压力管理自我身心健康调养	危机不仅潜伏在外部，也在自身机体中。身心的危机预警同样需要警惕和关注，保持自我健康才能应对纷繁复杂的状况。
七、新闻发布会与新闻发言人	危机传播中与媒体、社会的互动危机事件中的媒体作用新闻发布会的组织与时间选择新闻发言人的素养与发言技巧	学习危机传播中如何与媒体和社会大众进行良好互动，掌握媒体应对策略，优化新闻发布会组织与发言人的素养。
八、危机处理与环境关系	危机自然环境管理危机经济管理危机管理与社会保障危机辅助体系建设	解危机应对和自然环境、经济管理、社会保障的关系，学习危机管理辅助体系建设的方法和步骤。
九、危机管理的模拟演练	根据学员工作背景和特色，设置新闻事件和场景，由学员轮流模拟新闻发布会中的各种角色，由专家点评和总结，在实际操作中发现问题、交流经验，以生动活泼的形式巩固学习。
十、危机管理的情景教学	在专家指导下分组进行危机事件处理演练，锻炼组织、调配、沟通等能力，角色模拟和课堂讨论相结合，学习和实操相结合，通过演练和专家培训有效、有针对性的提升危机领导力。

授课师资:

1、上海交通大学相关专业学科的资深教授；

2、其它知名大学与研究机构的教授与专家；

3、政府部门有关领导与新闻发言人；

4、咨询机构实战型危机管理培训师；

5、新闻媒体公共危机事件一线报道记者

学习方式：

学制 12天共计96学时，学习方式有如下两种：

1.在职按月学习即公开课。通常每个月安排一个周末集中学习3天，共计四个月完成全部课程的研修。

2、脱产集中学习即内训课。通常由某地区、系统和集团公司组织所属各单位的管理干部集中学习12天。

学习期间还将组织学员参观有关单位，另将穿插举办有关讲座与联谊活动。

开学时间：

在职按月学习即公开课（第一期）的开学时间定于 2009年6月下旬。

脱产集中学习即内训课根据各单位需求自 2009年5月起即可开学。

学习地点：

固定课堂：上海交通大学徐汇校区。

移动课堂：上海市应急联动中心、上海城市规划馆、上海振华港机集团。

单位内训：可根据需要选派老师到培训单位或其它指定地点进行授课。

招生对象：

1、国家各级政府与司法行政部门及各事业单位的领导干部；

2、大中型企业高层管理者包括董事长、CEO、总裁、副总裁。

学习费用：

19800元/人（含师资授课费、讲义资料费、午餐与茶歇费、上海本市考察费、结业证书制作费等）

结业证书：

学员修完全部课程，经考核合格者，将获得由上海交通大学颁发的《转型期的公共危机管理高级研修班》结业证书。结业学员可享受上海交大校友待遇。

报名方式:

将填写好的《入学申请表》及本人学历证、学位证、身份证复印件，名片 2张，近期2寸免冠彩色证件照片4张，报名代办费200元提交到学员服务单位：

上海章驰管理咨询有限公司
地址：上海市漕溪北路 38号28层C座
电话： 021-64688216和64688215
传真： 021-64688216
24小时咨询热线：13524377328
联系人：沈老师周老师

（注：未录取者已经支付的报名费全额退还。）

主办单位：上海交通大学继续教育学院 CE培训中心

　　 地　　址：华山路1954号上海交通大学浩然高科技大厦七楼北701室

　　电　　话： 021-62932137，62932143

　　网　　址： http://ce.sjtu.edu.cn/